El Sistema de Emergencias 9-1-1 informó que actualmente opera mediante un protocolo de contingencia, debido a un inconveniente técnico en la herramienta IPC, utilizada para la gestión y traslado de la información de las emergencias.
Según se explicó, la atención a la ciudadanía no se ha visto afectada. Las llamadas continúan siendo recibidas por los operadores, quienes registran la información de las emergencias y la trasladan a las instituciones de primera respuesta mediante procedimientos alternos mientras se resuelve la situación.
La incidencia no impide que las personas se comuniquen con el 9-1-1, sino que modifica la forma en que la información es enviada a los cuerpos de emergencia, por lo que algunos procesos internos se realizan de manera manual, explicó Gerardo García, vocero del Sistema de Emergencias.
Personal técnico trabaja en las correcciones necesarias para restablecer el funcionamiento habitual del sistema lo antes posible.
Las autoridades reiteraron el llamado a la población a continuar utilizando el 9-1-1 para emergencias reales, ya que el servicio permanece operativo y atendiendo todas las incidencias reportadas.
