Heredia se posiciona entre las provincias con mejor desempeño en la calidad del servicio de Internet fijo en Costa Rica, de acuerdo con la más reciente evaluación presentada por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL).
El informe, correspondiente al año 2025, señala que en la provincia todos los operadores evaluados —Kölbi, Liberty, Telecable y Tigo— cumplen con el umbral mínimo establecido, el cual exige que se entregue al menos el 80% de la velocidad de descarga contratada por los usuarios.
Además del cumplimiento general, Heredia destaca por presentar un comportamiento estable en el servicio durante todo el día, sin reportes de caídas significativas ni incumplimientos por parte de las empresas proveedoras.
Este resultado ubica a la provincia junto a San José, Alajuela y Cartago como parte de la región central del país donde se mantienen estándares adecuados en la calidad del Internet fijo.
A nivel nacional, el estudio evidencia brechas entre regiones, ya que en provincias costeras como Guanacaste, Puntarenas y Limón se registran incumplimientos por parte de algunos operadores, especialmente en horas de alta demanda.
La evaluación se realizó mediante mediciones técnicas continuas en diferentes puntos del país, con el objetivo de brindar información objetiva a los usuarios sobre el desempeño real del servicio que reciben en sus hogares.
Desde SUTEL se indicó que estos resultados buscan promover la mejora continua en la calidad del servicio y fortalecer la toma de decisiones informadas por parte de los consumidores.