Es importante saber que la Casa de Justicia es aquella oficina abierta al público que resuelve los conflictos de forma voluntaria, gratuita y rápida por medio del diálogo y la buena comunicación entre las partes, teniendo el acuerdo que se genera, la misma validez de una sentencia de un Juez o Jueza.
En cuanto a los procesos de Resolución Alterna de Conflictos (RAC), en Costa Rica se aplican los siguientes:
• La Negociación
• La Mediación
• La Conciliación
• El arbitraje
Y alternos a estos, se desarrollan los Círculos de Paz y las reuniones de Justicia Restaurativa.
La Negociación es aquel proceso mediante el cual las partes involucradas en un conflicto sin la intervención de un tercero, logran resolverlo, mediante el buen diálogo.
La Mediación o Conciliación, son aquellos procesos que para lograr su resolución las partes buscan la intervención de un tercero imparcial que los guía y bajo opciones que las partes dan, logran llegar a un acuerdo.
El arbitraje, a groso modo, es un proceso no judicial mediante el cual las partes eligen voluntariamente y de forma privada que cualquier controversia de índole patrimonial sea resuelta por uno o varios árbitros y cuya decisión la ley la impone como obligatoria, y le confiere al Laudo dictado, los mismos efectos que una sentencia judicial.
En cuanto a los Círculos de Paz, los conocedores de esta metodología lo definen como un proceso que agrupa a las personas en un espacio seguro para el diálogo, bajo un esquema de construcción conjunta de valores y búsqueda de consensos sobre un conflicto.
Las reuniones de Justicia Restaurativa se aplican cuando la Fiscalía envía a las Casas de Justicia casos de menores y los mismos deciden llevar a cabo su proceso en este espacio, donde se les realiza una reunión restaurativa, utilizando la guía dada para estos procesos.
Pero se estarán preguntando, ¿cómo, cuándo, quién y donde realizan los procesos RAC?, esto funciona de la siguiente manera: los usuarios (as) que nos visitan nos comentan sus conflictos sean estos: familiares, vecinales, educativos, comerciales, arrendamientos, entre otros. Una vez filtrando el caso con la versión de las partes y denotando que el mismo es admisible y mediable, se define el proceso a seguir para cada caso en particular, se procede a darles una cita para su audiencia en la cual deben presentarse todos los involucrados, de manera voluntaria y en el horario a convenir, así se logra profundizar más en su situación y que las partes en conjunto y con la guía de un mediador (a), logren llegar a acuerdos beneficiosos para todos.
Vale la pena resaltar la labor de los gestores de paz y mediadores, quienes son personas voluntarias que se han capacitado en el tema y brindan horas a la atención de los usuarios (as), guiándolos a que estos tomen la mejor decisión para la solución de sus conflictos. Son estos, quien con la guía de la coordinación de la Casa de Justicia, aplican los diferentes procesos RAC y capacitaciones de diversos temas relacionados a cultura de paz, cuando así se requiere.
Si su persona puede comunicarse con las partes del conflicto, es el momento de que acuda a la Casa de Justicia, estamos ubicados en el Centro Cívico por la Paz de Heredia, y atendemos de manera telefónica o personal, orientándolos a que resuelvan sus conflictos dialogando y sin necesidad de llegar a la violencia o de llevar el caso en otra instancia.
Anímese y acérquese e intente resolver sus conflictos de manera asertiva y gratuita, esto le dará tranquilidad y paz.
Msc. Leslie Marcela Agüero Mora
Coordinadora Casa de Justicia Heredia
Tel. 2237-4780
Email: casadejusticiaheredia@gmail.com
