El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) detectó incumplimientos en publicidad digital relacionada con promociones del Día del Padre, tras una fiscalización realizada por medio del Observatorio de Comercio Electrónico.
De acuerdo con el MEIC, el monitoreo permitió identificar incumplimientos en el 31% de los anuncios fiscalizados, principalmente por omisiones en la información que deben recibir las personas consumidoras antes de realizar una compra.
La revisión se efectuó del 1 al 8 de junio de 2026 en sitios web, redes sociales y otras plataformas digitales utilizadas para la comercialización de bienes y servicios. En total, se fiscalizaron 26 anuncios publicitarios correspondientes a 25 comercios.
Del total de anuncios analizados, el 92% correspondió a ofertas y descuentos, mientras que el 8% estuvo relacionado con sorteos promocionales. Facebook fue el principal medio utilizado para difundir este tipo de publicidad, con un 54%, seguido de los sitios web de los comercios con un 42% e Instagram con un 4%.
Entre las principales omisiones detectadas destacan la falta de indicación de la vigencia de las ofertas o promociones, la ausencia de información sobre cantidades disponibles y la omisión del precio anterior o del beneficio ofrecido al consumidor.
También se encontraron casos relacionados con restricciones no informadas adecuadamente, publicidad en moneda extranjera sin referencia al tipo de cambio aplicable y condiciones promocionales vinculadas a determinados medios de pago.
Ante estas situaciones, la Dirección de Apoyo al Consumidor remitió ocho oficios preventivos a los comercios involucrados, los cuales tendrán plazo hasta el 23 de junio para corregir las observaciones detectadas.
El MEIC recordó que toda publicidad difundida por medios digitales debe brindar información clara, veraz, suficiente y accesible, de manera que las personas consumidoras puedan tomar decisiones informadas. Además, las condiciones anunciadas por los comercios forman parte de la relación de consumo y deben respetarse en los términos ofrecidos.
Las personas consumidoras pueden obtener información sobre sus derechos y responsabilidades mediante la línea gratuita 800-CONSUMO (800-266-7866), el correo consumidor@meic.go.cr o presentar denuncias en el sitio web www.meic.go.cr, en el área de Trámites y Servicios.