La Inteligencia Artificial (IA) se perfila como el nuevo sistema operativo del sector asegurador a partir de 2026, al pasar de ser una herramienta complementaria a convertirse en el motor central de las operaciones, según proyecciones de especialistas de SAS.
De acuerdo con el análisis, la industria aseguradora atraviesa un punto de inflexión en el que la IA comenzará a impulsar procesos clave como la suscripción de pólizas, la gestión de reclamaciones y la toma de decisiones, en un contexto marcado por desafíos crecientes como el cambio climático, la volatilidad económica y la incertidumbre regulatoria.
Los expertos advierten que los riesgos climáticos y la brecha de aseguramiento continúan presionando al sector. Un informe de MAPFRE Economics señala que regiones como Asia y América Latina presentan altos niveles de pérdidas no cubiertas por seguros, situación que podría agravarse si no se fortalecen los modelos de evaluación de riesgos.
Especialistas de SAS prevén que, durante 2026, algunas grandes aseguradoras comenzarán a reemplazar sistemas tradicionales de administración de pólizas por copilotos de IA, lo que permitirá mayor agilidad, precisión y eficiencia. Asimismo, se espera que reclamaciones simples puedan resolverse en cuestión de minutos mediante sistemas automatizados, siempre que exista una sólida gobernanza de la IA para proteger la confianza de los clientes.
Otro cambio relevante será la evolución de los modelos actuariales, que pasarán de esquemas basados en reglas a modelos adaptativos, capaces de aprender de los datos de los clientes y ajustar el riesgo de forma dinámica. Este enfoque permitirá una suscripción más personalizada y transparente.
El informe también anticipa un mayor uso de herramientas especializadas de IA para combatir el fraude, así como un crecimiento sostenido del seguro cibernético, impulsado por el aumento de riesgos digitales y la necesidad de modelos de suscripción más técnicos y específicos.
En este escenario, la IA no solo transformará la forma en que operan las aseguradoras, sino que se consolidará como un factor estratégico para mejorar la resiliencia del sector, enfrentar la creciente exposición al riesgo y reducir la brecha global de protección en seguros.